L'entretien de ma chaudière est-il obligatoire ?
Oui. Une chaudière gaz, fioul ou bois d'une puissance comprise entre 4 et 400 kW doit être entretenue chaque année par un professionnel. À la fin de la visite, on vous remet l'attestation d'entretien : gardez-la, votre assureur peut vous la demander après un sinistre.
Et pour une pompe à chaleur ou une clim réversible ?
Les pompes à chaleur d'une puissance comprise entre 4 et 70 kW, climatisations réversibles comprises, doivent être entretenues au moins tous les deux ans. Sous notre climat, où l'appareil travaille l'hiver comme l'été, une visite par an reste le rythme le plus raisonnable.
Mon unité extérieure fume en hiver : c'est une panne ?
Le plus souvent, non : c'est le dégivrage. L'appareil fait fondre le givre de son échangeur et dégage de la vapeur pendant quelques minutes. Si le givre s'accumule sans jamais partir, ou si l'unité se bloque, là, il faut nous appeler.
Vous intervenez sur quelles marques ?
Sur les pompes à chaleur, climatisations et chaudières des marques courantes. Indiquez-nous le modèle au téléphone ou dans le formulaire : on arrive avec les bonnes questions, et souvent avec la bonne pièce.
Le devis est-il payant ?
Non. Pour une installation ou un remplacement, on vient voir sur place et on vous remet un devis détaillé, gratuitement. Pour un entretien ou un dépannage, on vous dit avant de commencer ce qui va être fait.
Je suis locataire : qui s'occupe de l'entretien ?
En règle générale, l'entretien courant de la chaudière ou de la pompe à chaleur revient au locataire, et le remplacement de l'appareil au propriétaire. Votre bail peut prévoir autre chose : en cas de doute, on peut s'organiser directement avec votre bailleur ou votre syndic.